Polityka anulowania zamówień

Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach klient może potrzebować anulować złożone zamówienie. Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa warunki anulowania zamówienia, sposób przetwarzania zwrotu środków oraz najważniejsze informacje, o których należy pamiętać w przypadku chęci anulowania zamówienia.

1. Anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze zrealizowane

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej i złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania i nie zostało jeszcze wysłane, anulowanie zamówienia zostanie zrealizowane bez dodatkowych kosztów. W takim przypadku otrzymasz pełny zwrot kwoty, która została wcześniej zapłacona za zamówienie.

Aby umożliwić nam jak najszybsze przetworzenie wniosku, zalecamy kontakt możliwie szybko po podjęciu decyzji o anulowaniu zamówienia.

2. Anulowanie zamówienia, które zostało już wysłane

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować w ramach procedury anulowania zamówienia.

Po dostarczeniu przesyłki możesz jednak rozpocząć procedurę zwrotu produktu. W celu dokonania zwrotu należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu wskazaną na opakowaniu przesyłki lub skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania odpowiedniej pomocy.

3. Proces zwrotu środków

Czas przetwarzania

Po potwierdzeniu, że zamówienie spełnia warunki anulowania, przetworzymy zwrot środków w ciągu 1–5 dni roboczych.

Czas potrzebny na zaksięgowanie środków na rachunku lub koncie klienta może zależeć od wybranej metody płatności oraz od procedur stosowanych przez odpowiednią instytucję finansową lub dostawcę usług płatniczych.

Sposób zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania i opłacania pierwotnego zamówienia.

4. Kontakt i pomoc

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebujesz pomocy w związku z procedurą anulowania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.

Telefon: +81 80-6318-4725

E-mail: info@kaironlen.com

Adres: 2-1118-7 Nisshincho, mieszkanie 207, STEP1 Nisshin, Kita-ku, Saitama, Saitama 331-0823, Japonia

Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET).